Soddisfatti o Rimborsati

. Supporto su prodotti acquistati.
Ad integrazione dei dati tecnici presenti nella scheda tecnica di ogni prodotto, Bag39.com offre un supporto di assistenza diretta utilizzabile scrivendo a: info@bag39.com o compilando l'apposito modulo on-line: richiesta informazioni prodotti.

. Prodotto non presente a catalogo.
E’ possibile inviare a info@bag39.com, una richiesta specifica per articoli non presenti a catalogo ( indicando se possibile codice e riferimenti utili a verificarne la reperibilità ) o compilando l'apposito modulo on-line: richiesta informazioni prodotti..

. Garanzia su articoli danneggiati.
Gli articoli Bag39.com godono della garanzia diretta del produttore. La qualità dei marchi assicura il massimo livello di qualità e funzionalità dei prodotti acquistati. In caso di danneggiamento dovuto al trasporto è necessario segnalare il problema entro 8 giorni dal ricevimento, documentandolo con relative foto. Verificato il danneggiamento subito, Bag39.com disporrà le procedure per il reso del materiale.

Diritto di recesso e rimborsi: Ai sensi dell'art. 5 del D.lgs. 22 maggio 1999, n. 185 il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Tinyti Group, Via Einaudi, 114/L – 61032 Fano (PU), a condizione che sia confermata mediante raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
I costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell'originario dell'imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.
Formalizzato il recesso, verificata imballo e integrità del prodotto, il cliente sarà rimborsato della somma spesa escluse eventuali spese di spedizione e contrassegno sostenute. Il rimborso avverrà in tempi brevi e comunque non oltre 30 giorni.
Pelletteria Tinti di Gilebbi Catia, non risarcirà il Cliente in  caso di perdita o danneggiamento dei beni in fase di restituzione. Si consiglia pertanto la restituzione della merce con pacco assicurato in porto franco; non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Nel caso di spedizione di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà chiederne la sostituzione. In questo caso saranno risarcite anche le spese sostenute per la spedizione del reso.
Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati.

. Integrare un ordine in corso.
E’ possibile fino a che l’ordine iniziale non è evaso. La richiesta potrà essere inoltrata via e.mail a ordini@bag39.com o compilando l'apposito modulo on-line: richiesta informazioni ordini.